سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 22 أكتوبر 2026.

المتحكم (المسؤول عن المعالجة)

Guarnotta Industries S.r.l.، Via Libertà 40, 91021 Campobello di Mazara (TP)، رقم ضريبة القيمة المضافة: IT02630400816، رقم REA: TP-185348. البريد الإلكتروني info@guarnottaindustries.it، البريد الإلكتروني المعتمد (PEC) guarnottaindustriessrl@pec.it، الهاتف ⁦+39 0924 47389⁩. لم نعيّن مسؤولًا لحماية البيانات (DPO)، لأن ذلك ليس إلزاميًا بالنسبة إلى نشاطنا: لأي سؤال يتعلق بالخصوصية، اكتبوا إلى info@guarnottaindustries.it.

البيانات التي نعالجها

طلب عرض سعر (صفحة التواصل): الاسم الكامل، والشركة، والبريد الإلكتروني، والهاتف، والبلد، والملاحظات، والمعلومات الفنية الواردة في الطلب (المنتج، والسعة، وعدد الخزانات، والآلات التي تهمّكم). وإذا وصلتم من حاسبة الخزان، يُضاف أيضًا ملخّص الإعدادات التي اخترتموها.

طلب الدعم الفني وقطع الغيار: بيانات التواصل نفسها، والآلة، والرقم التسلسلي إن وُجد، ووصف المشكلة، والصور التي تختارون إرفاقها (حتى 3 صور).

طلبات التوظيف (صفحة الوظائف): الاسم الكامل، والبريد الإلكتروني، والهاتف، والمهنة التي تهمّكم، والسيرة الذاتية، والرسالة التي تكتبونها إلينا.

البريد الإلكتروني والهاتف وWhatsApp: البيانات التي تقدّمونها لنا عندما تكتبون إلينا أو تتصلون بنا.

التصفح: كما في أي موقع، يسجّل الخادم تلقائيًا بيانات فنية عن الزيارات (عنوان IP، والتاريخ والوقت، والصفحة المطلوبة، ونوع المتصفح). وللحدّ من إساءة الاستخدام، يحتفظ الموقع لمدة ساعة برمز مشتق من عنوان IP لمن يرسل النماذج (لا بالعنوان نفسه بصيغته الصريحة)، حتى لا تُطلب من عنوان IP نفسه أكثر من 5 رسائل تأكيد في الساعة. وتحسب حاسبة الخزان الاقتراحات دون طلب أي بيانات شخصية.

لماذا نستخدمها وعلى أي أساس قانوني

للرد على الطلبات، وإعداد العروض، وإدارة العقد عند إبرامه، والدعم الفني والضمان: الأساس القانوني هو تنفيذ تدابير سابقة للتعاقد أو تنفيذ عقد (المادة 6، الفقرة 1، البند (ب) من GDPR). ولتقييم طلبات التوظيف التي ترسلونها إلينا بمبادرة منكم: تدابير سابقة للتعاقد بناءً على طلبكم (المادة 6، الفقرة 1، البند (ب)، والمادة 111 مكرر من قانون حماية البيانات الشخصية الإيطالي (Codice privacy)). وللبيانات الفنية للتصفح وحماية النماذج من إساءة الاستخدام: مصلحتنا المشروعة في أمن الموقع (المادة 6، الفقرة 1، البند (و)). وعندما ترسلون نموذجًا، نرسل إليكم رسالة تأكيد تلقائية بالبريد الإلكتروني، دون تكرار ما كتبتموه. لا نستخدم البيانات لإرسال رسائل ترويجية ولا للتنميط، ولا نتخذ قرارات مؤتمتة.

ما البيانات الإلزامية

في النماذج، الحقول الإلزامية هي الاسم، والبريد الإلكتروني، والإقرار بالاطلاع على هذه السياسة، وبحسب النموذج: القطاع أو الآلة (عرض السعر)، أو الآلة والوصف (الدعم الفني)، أو المهنة والسيرة الذاتية (طلب التوظيف). ومن دون هذه البيانات لا يمكننا الرد عليكم. أما الحقول الأخرى فاختيارية.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

طلبات عرض السعر التي لم تُفضِ إلى أي تعامل: حتى 24 شهرًا من آخر تواصل. الطلبات التي تتحول إلى عروض أو عقود أو تدخّلات دعم فني: طوال مدة العلاقة، ثم للمدد التي تنص عليها القوانين المدنية والضريبية (عادةً 10 سنوات). طلبات التوظيف: 12 شهرًا، ثم نمحوها. البيانات الفنية للتصفح: للمدة الفنية التي يحددها مزوّد الاستضافة. ويمكنكم طلب المحو قبل ذلك، باستثناء البيانات التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.

من يعالج البيانات معنا

داخل الشركة، لا يصل إلى البيانات إلا الأشخاص الذين يتولّون الطلبات (قسم المبيعات، والمكتب الفني، والإدارة)، وهم مخوَّلون ويتلقّون التعليمات اللازمة. ونستعين أيضًا ببعض المزوّدين الذين يعالجون البيانات لحسابنا بصفتهم معالجين للبيانات: Aruba S.p.A. (استضافة الموقع والنماذج، في إيطاليا) وGoogle Ireland Ltd (البريد الإلكتروني للشركة عبر Google Workspace). وإذا راسلتمونا عبر WhatsApp، تمرّ الرسالة عبر خدمة WhatsApp Ireland Ltd (مجموعة Meta)، وفقًا لشروطها وسياسة الخصوصية الخاصة بها. ولا نقدّم البيانات إلى المستشارين أو شركات الشحن أو السلطات إلا عندما يقتضي العقد ذلك أو يفرضه القانون. لا نبيع البيانات ولا نفصح عنها لأطراف ثالثة خارج الحالات المذكورة.

نقل البيانات خارج الاتحاد الأوروبي

قد تعالج Google وWhatsApp البيانات خارج الاتحاد الأوروبي أيضًا، ولا سيما في الولايات المتحدة. وفي هذه الحالات يجري النقل وفق الضمانات التي ينص عليها GDPR: قرار الكفاية الصادر عن المفوضية الأوروبية بشأن إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-U.S. Data Privacy Framework)، والبنود التعاقدية النموذجية.

طلبات التوظيف

نستخدم السيرة الذاتية وبيانات طلب التوظيف لتقييمه فقط، للوظائف الحالية أو المستقبلية. ونطلب منكم عدم إدراج بيانات غير ضرورية في السيرة الذاتية، مثل البيانات المتعلقة بالصحة أو الآراء السياسية والمعتقدات الدينية. نحتفظ بطلبات التوظيف لمدة 12 شهرًا، ثم نمحوها؛ ويمكنكم طلب محوها في أي وقت.

صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي

إذا تابعتمونا أو راسلتمونا على Facebook أو Instagram أو LinkedIn، فإن المنصات تعالج البيانات أيضًا، وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها. أما على موقعنا، فتُعرض المنشورات صورًا ونصوصًا محفوظة على خادمنا؛ ومشاهدتها لا تنقل أي بيانات إلى Meta.

حقوقكم

يمكنكم في أي وقت طلب الوصول إلى بياناتكم، أو تصحيحها، أو محوها، أو تقييد معالجتها، أو الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة، أو الحصول عليها بصيغة منظَّمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا، وذلك بالكتابة إلى info@guarnottaindustries.it. نرد عليكم في غضون شهر. ويحق لكم أيضًا تقديم شكوى إلى Garante per la protezione dei dati personali (هيئة حماية البيانات الشخصية الإيطالية، garanteprivacy.it) أو إلى سلطة الرقابة في الدولة التي تقيمون فيها.

ملفات تعريف الارتباط

لا يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لأغراض التنميط ولا أدوات الإحصاء. والتفاصيل في سياسة ملفات تعريف الارتباط.